大众网·海报新闻 种灿灿 通讯员 徐继民 枣庄
为加强员工的风险防范意识和欺诈辨识能力,有效防范和堵截各类电信诈骗案件的发生,近日,中国银行枣庄分行组织全辖网点开展了防电信诈骗应急演练。
演练模拟客户遭遇电信诈骗情形展开。分行营业部人员分别扮演客户、柜员、大堂经理、运控副主任、营业部主任等角色。大堂经理在引导客户时,觉察到客户非常紧张而且匆忙的要汇款,并存在异常激动的打电话行为,疑似遭到了电信诈骗。随后,立即启动应急预案,上前制止客户汇款,并询问客户汇款用途、收款人信息等。经详细了解情况,工作人员看了该客户收到的匿名短信及电话,要求汇款至某某人的私人账户上,肯定其遭遇电信诈骗。随后,营业部主任和大堂经理现场安抚客户情绪,向其讲解常见的电信诈骗类型及预防手段,如客户不听劝阻执意要汇款,营业部主任授意相关人员拨打壹壹零报警请求警方协助处龙岩单身妈妈做什么赚钱快理。网点保安提高警惕,维护正常营业秩序,其他员工正常办理业务。银行其他网点也同时进行演练。
通过演练,加深了网点员工的防电信诈骗意识,让员工熟练掌握了各类诈骗案件的识别方法和处置要点,提升了员工对紧急案件的应对能力,增强了员工的安全防范意识,为全行今后日常工作中有效的保护好客户的资金安全提供了保障。
联系我时,请说是在赚快钱看到的,谢谢!
|